سياسة حماية خصوصية عملاء المركز
في رويال ميديكال سنتر لجراحة اليوم الواحد، حمايةُ خصوصيتكم من أهم أولوياتنا. يوضّح هذا الإشعار كيف نقوم بجمع معلوماتكم الشخصية ومعالجتها واستخدامها بطريقة تحفظ سرّيتكم وحقوقكم.
نلتزم بتطبيق أعلى معايير حماية البيانات، وذلك بما يتماشى مع القوانين المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة، ومنها:
- القانون الاتحادي رقم 45 لسنة 2021 المتعلق بحماية البيانات الشخصية.
- القانون الاتحادي رقم 2 لسنة 2019 بشأن استخدام تقنيات المعلومات والاتصال في القطاع الصحي.
- المعايير واللوائح الصادرة عن الجهات الصحية الرسمية في الدولة.
هدفنا من هذه السياسة هو أن نتعامل معكم بشفافية ووضوح بشأن كيفية تعاملنا مع بياناتكم، بدءًا من لحظة تسجيلكم كمرضى في المركز وحتى تقديم الرعاية الصحية، مع ضمان أمن معلوماتكم في كل خطوة.
1. ما الهدف من هذا الإشعار؟
يهدف هذا الإشعار إلى إعلامكم، بصفتكم مرضى حاليين أو سابقين في مركز رويال الطبي، بكيفية تعاملنا مع معلوماتكم الشخصية. حيث نعطي أهمية كبيرة لخصوصيتكم، ونحرص على الشفافية في شرح كيفية جمع ومعالجة بياناتكم. كما أن هذا الإشعار يُعد جزءًا من التزاماتنا القانونية تجاه حماية بياناتكم.
ننصحكم بالاحتفاظ بهذا الإشعار وقراءته إلى جانب أي إشعارات خصوصية أخرى قد نقدمها لكم عند جمع معلومات إضافية، وذلك لفهم كيفية استخدام بياناتكم وما هي حقوقكم بخصوص حماية الخصوصية.
2. ما أنواع المعلومات الشخصية التي يتم جمعها؟
في رويال ميديكال سنتر، نقوم بجمع نوعين رئيسيين من المعلومات الشخصية من المرضى، وذلك لتقديم رعاية صحية متكاملة وآمنة:
أولًا: المعلومات الشخصية العامة
هي المعلومات الأساسية التي نحتاجها للتعرف عليكم وتقديم الخدمات، وتشمل:
- الاسم الكامل.
- رقم الهوية أو جواز السفر.
- تاريخ الميلاد.
- العنوان ومعلومات التواصل.
- الجنس.
- أي معلومات أخرى تُميزكم كأشخاص.
ثانيًا: المعلومات الشخصية الحساسة:
هي معلومات أكثر خصوصية، يتم جمعها فقط عند الحاجة لتقديم العلاج المناسب أو بموجب القانون، وتشمل:
- الخلفية العائلية أو العرقية أو الدينية.
- المعتقدات أو الآراء السياسية والفلسفية.
- المعلومات الصحية (مثل التشخيص، التاريخ الطبي، أو نوع العلاج).
- البيانات الجينية أو البيومترية (مثل بصمة الإصبع أو الوجه).
يتم التعامل مع هذه البيانات بسرية تامة ووفقًا لأعلى معايير الخصوصية.
3. كيف نحصل على معلوماتكم؟
نقوم بجمع معلوماتكم الشخصية بعدة طرق لضمان تقديم خدمات طبية دقيقة وآمنة:
أولًا: منكم مباشرةً
عند زيارتك للمركز كمريض يتم تسجليك في المركز، وعندها تزودنا بالمعلومات المطلوبة وبياناتك مثل: الاسم، بيانات التواصل، التاريخ الصحي، وغيرها.
ثانيًا: من أطراف أخرى بموافقتكم:
في بعض الحالات، نحصل على معلومات طبية أو تقارير من مستشفيات أو مراكز طبية أخرى، بعد حصولنا على موافقتكم الخطية.
ثالثًا: من خلال التفاعل معكم
خلال زياراتكم أو محادثاتكم مع الفريق الطبي، قد نستنتج معلومات إضافية تساعدنا في فهم حالتك الصحية بشكل أدق.
رابعًا :
كيفية التعامل مع معلوماتك الشخصية الحساسة
قد نقوم بجمع ومعالجة معلوماتك الشخصية الحساسة – كما تم تعريفها سابقًا – في الحالات التي يكون فيها ذلك ضروريًا لتقديم الرعاية الصحية والعلاج المناسب، أو لإجراء الإجراءات الإدارية المطلوبة داخل رويال ميديكال سنتروفروعه، وذلك وفقًا لما يسمح به القانون أو بناءً على موافقتك الصريحة.
إنشاء معلومات طبية جديدة أثناء العلاج
أثناء تواجدك في المركز كمريض داخلي أو خارجي، يقوم الفريق الطبي بتحديث معلوماتك الطبية وإضافة المعلومات الجديدة، مثل:
- تشخيص الحالة.
- التوصيات العلاجية.
- تفاصيل الأدوية والعلاجات المستخدمة.
توثيق هذه المعلومات هو جزءٌ أساسي من عملية العلاج، وهو مطلوب قانونيًا. وتُدرج هذه المعلومات في سجلك الطبي، وتُصنف ضمن البيانات الشخصية الحساسة التي نلتزم بالحفاظ على سريتها.
المراقبة الأمنية
بموجب القانون، يتم مراقبة الأماكن العامة داخل مركز رويال الطبي ، باستخدام كاميرات مراقبة (CCTV)، وذلك لحماية المرضى والزوار والموظفين. هذه الكاميرات قد تسجل تواجدك أثناء وجودك داخل المرافق، كجزء من إجراءات السلامة العامة.
